Навыки продаж и ведения переговоров

Факт: канадец Кайл МакДональд стал знаменитостью, когда путем сделок и переговоров обменял красную скрепку для бумаги на двухэтажный дом

Успешные переговоры подобны игре в шахматы. Иногда по тому, как игроки садятся за доску, можно определить исход партии. Умение вести переговоры — ключевая компетенция менеджера любого уровня. Понимание принципов ведения переговоров и освоение навыков продаж позволяет менеджеру максимально повысить личную эффективность. От уровня владения этими навыками в организации зависит не только выполнение плана продаж, но и доходность и скорость развития бизнеса в целом.

Программа тренинга разрабатывается так, чтобы отвечать потребностям участников и соответствовать целям компании. Кейсы для анализа создаются на основе типичных для участников рабочих ситуаций, с учетом специфики деятельности компании. Тренинг навыков продаж и успешных переговоров может проводиться и независимо, и как часть программы развития sales-менеджеров.

Среди тем, которые рассматриваются на тренинге:

• Цикл продаж и этапы переговорного процесса
• Виды переговоров
• Стратегии ведения переговоров
• Интересы, потребности и позиции сторон
• Работа с возражениями
• Манипуляции и способы их нейтрализации
• Ведение переговоров с «жестким» клиентом
• Построение доверия и долгосрочных отношений с клиентом

В ходе тренинга используются следующие методы работы:

1. Мини-лекции
2. Дискуссии (общегрупповые и в мини-группах)
3. Разбор ситуаций (case study)
   
4. Упражнения для отработки отдельных навыков
5. Ролевые игры
6. Видеосъёмка и анализ видео
7. «Домашнее задание» (между тренингами) для отработки навыков, полученных на тренинге

Хотите узнать больше о тренинге или получить консультацию?

• звоните (812) 327-80-45 или (495) 221-12-90
• пишите на russia@schoutenglobal.com