Ассертивность

Эффективное общение — основа успеха в отношениях с людьми. Проявляем ли мы агрессию? поддаемся ли манипуляциям? боимся ли высказать свою точку зрения? умеем ли говорить «нет»? От того, как мы выстраиваем коммуникации с коллегами, руководителем, клиентами во многом зависит наше самочувствие, характер деятельности и результаты. Это верно и для отдельных сотрудников, и для организации в целом.

Как работает ассертивное поведение?

•  Вы уверенно и открыто выражаете свое мнение
•  Вы контролируете свои чувства и эмоции
•  Вы не затрагиваете личные права других
•  Вы не прибегаете к агрессии, манипуляции или уходу от проблемы
•  Вы исходите из понимания и приятия собственного «Я».
•  Вы слышите и понимаете собеседника
•  Вы находите взаимоприемлемые выходы из сложных ситуаций.

Тема «Ассертивность» может стать как основой отдельного корпоративного тренинга, так и частью программ, посвящённых эффективному общению.

Среди тем, которые рассматриваются на тренинге:

•  Типы поведения. Агрессивное (в т.ч. манипулятивное), пассивное и ассертивное поведение.
•  Личные права. Умение не соглашаться и отказывать, сохраняя при этом возможность конструктивного сотрудничества.
•  Позитивное мышление. Позитивный язык. Техники управления стрессом.
•  Техники активного слушания. Техника двойной аргументации.
•  Эмоциональная составляющая общения. Эмоциональный интеллект.
•  Как противостоять агрессии (в том числе скрытой, т.е. манипуляции).

В ходе тренинга используются следующие методы работы:

1.  Мини-лекции
2.  Дискуссии (общегрупповые и в мини-группах)
3.  Игры
4.  Упражнения для отработки отдельных навыков
5.  Психологические тренажёры
6.   Ролевые игры
7.  Разбор ситуаций (case studies)
8.  Видеосъёмка

Хотите узнать больше о тренинге или получить консультацию?

• звоните  (812) 292-68-26 или (495) 308-45-00
• пишите на russia@schoutenglobal.com